A l'occasion des jeux olympiques, Audi vient d'inaugurer un nouveau concept de concession. Ou Audi révolutionne l'expérience en point de vente devrais je dire.
Un point de vente plus petit, avec quasi aucune voiture exposée physiquement, mais une multitudes d'atelier où vous pouvez visulaiser, personnaliser votre future voiture avec la technologie et avec un accompagnateur (à ce niveau là peut on encore parler de vendeur).
A une époque, où chaque retailer doit repenser en profondeur le rôle de ses points de ventes phydique, Audi ouvre une voie qu'il est intéressant de garder en tête
Walgreens vient de lancer sa nouvelle application mobile. Objectif : mieux servir ses clients pour fidéliser les visites en magasins physiques.
Au début de l'ére Smartphone, tous les retailers se sont jetés sur deux fonctionnalités : localisation des magasins, et la liste de course.
La location d'un magasin nécessitait un certain affect pour la marque, quant à la liste de cours, elle pouvait pour beaucoup parraitre moins pratiques sur le bon vieux bout de papier. Nombreux retailers ont alors rêvés, de l'application qui guiderait le consommateur dans le point de vente. C'est aujourd'hui une réalité
Le principe ? une liste de course récurante, un moteur qui repère les meilleurs prix chez plusieurs marchand, un service qui fait de la consolidation de commande avec une seule livraison, interessant, non ?
Une étude publiée en début d’année par Cisco et intitulée ‘Catch’Em and Keep’Em – Revitalizing the Store in a Cross-Channel World’, démontre l’impact potentiel d’une stratégie d’affichage digital et interactif en magasin.
Plus de 50% du panel de consommateurs américains et britanniques interrogés pense être fortement influencé dans ses actes d’achats par la mise à disposition d’informations accessibles directement dans la surface de vente et disponibles sur un ordinateur, un terminal interactif ou de la vidéo.
Recommandations du revendeur ou de consommateurs, guides et comparatifs d’achats, coupons en ligne font partie des contenus les plus prisés.
Destinée aux clients en magasin, l'application d'IBM permet d'obtenir aisément toutes les informations sur les produits. Pour l'heure au stade de prototype, cette dernière née de la R&D du géant américain est en cours de test.
Imaginez : en entrant dans le magasin de bricolage, le client est immédiatement identifié grâce à son smartphone. Un vendeur vient alors directement à lui pour lui prodiguer des conseils sur son projet de salle de bains. Ses préférences et ses contraintes sont déjà connues du vendeur, car ses connections passées au site de l'enseigne ont été enregistrées. Voici une application potentielle des systèmes dits de géolocalisation indoor (à l'intérieur d'un bâtiment) que souhaite développer Ikomobi. Il y en a d'autres. Par exemple, proposer au client un circuit optimal dans les rayons pour qu'il fasse ses courses en fonction des produits de la liste entrée dans son smartphone. La géolocalisation indoor existe déjà depuis deux ans. Mais elle resterait assez complexe et peu fiable, notamment parce que les structures métalliques dans les magasins perturbent la connectivité. Ikomobi devrait régler ces problèmes, en "détournant une technologie pas faite pour la géolocalisation indoor à la base, mais qui sera très efficace".
Pendant que madame essaie 40 paires de chaussures, monsieur s'ennuie. Plus pour longtemps. Les bornes interactives d'E-Fijy mettront bientôt à sa disposition toutes sortes d'animations (jeux-concours, quiz...) Installées sur le point de vente ou dans les galeries commerciales, elles sont destinées à occuper le client quand il attend, et à recruter au passage des données marketing. Elles serviront aussi d'aide à la vente, avec du couponing, des catalogues virtuels, l'essayage virtuel (grâce au "magic mirror" créé par E-Fijy). Les enseignes pourront piocher dans un catalogue (type Appstore) les applis en marque blanche parmi une centaine, développées par différentes agences. Les 30 premières bornes, mises en place en juillet, disposeront des jeux de la société lilloise Adictiz (auteur du jeu Paf le chien).
Sorli Discau suit la tendance lancer par Tesco l'an dernier en proposant aux barcelonais de faire leur shopping en attendant le métro. Coût de l'opération dans une station 60 KE.
Le retailer compte capter 10 à 15% du flux quotidien de voyageurs
La FNAC a annoncé ces dernières semaines l'arrivée d'un Vrai Grand magasin connecté. Il est là, mais les premières expériences sont décevantes. Etat de l'Art et point 0 probablement du progrès que la FNAC fera dans les prochaines semaines
Voilà enfin le moment d'entrer dans le scanner corporel qui permet de prendre instantanément toutes les mesures nécessaires au patron du vêtement. Cette machine brevetée est la marque de fabrique des Nouveaux Ateliers qui proposent de visualiser son corps en 3D avant de lancer définitivement toute commande d'un costume ou d'une chemise sur mesure. http://www.lesnouveauxateliers.com
It’s a familiar problem; you’ve scanned the shoe stores for the perfect sandals to match your new bathing suit, but nothing quite goes. What if you could design your own?
At the end of June, Havaianas and Bloomingdales in NYC are offering customers the chance to do just that.
The store’s windows are being turned into interactive displays, going live on June 27, that let you design and order a pair of the ubiquitous flip flops.
Innovation trouvée dans le quartier des affaires de Lisbonne au Portugal. Situé au pied d’un immeuble de bureaux, la vitrine du magasin d’un opérateur telecom intègre un écran tactile qui permet d’accéder à différentes fonctions et types d’informations. C’est plus qu’une simple tablette et cette application ressemble vraiment à ce qui existe dans le monde de l’automatisation industrielle depuis des années. Les écrans tactiles y sont en effet légion et cette technologie est désormais rendue accessibles aux consommateurs finaux grâce, en outre, à la démocratisation des tablettes et aux habitudes qui se sont créées.
Le marché de la lunette connait actuellement un bon nombre d'innovation d'essayage virtuel derrière un PC, un smartphone comme le marché de l'habillement. On peut ainsi tester le look que l'on aura avec telle ou telle paire de lunette.
Oakley a pris un autre parti, celui de tester le service rendu. Certes le look est important avec une paire de lunette, mais quid de la protection solaire ? Oakley permet à travers d'une application smarphone de tester vituellement ses lunettes
Online grocer Ocado has launched a virtual shop in Birmingham's Bullring shopping centre.
The interactive shopping wall will be live for a month and enables users to shop for groceries with their smartphones by scanning the barcode next to product images using Ocado’s 'on the go' app.
Immochan développe son concept depuis plus de deux ans. Pour cette filiale du Groupe Auchan, chargée de la gestion de son parc immobilier, l’enjeu consiste à capter une part des flux commerciaux dématérialisés qui lui échappent. Mais, comme nous aurons l’occasion de le voir, cela s’apparente aussi à une véritable diversification : le promoteur a désormais des velléités d’agence web… Aushopping c’est aussi un comparateur de prix ainsi qu’un réseau social dédié au shopping. Mais nous nous concentrerons dans cet article sur le monde virtuel, véritable nouveauté chez Auchan.
Voir un parfum sur une affiche, et sans attendre, en dix secondes, l'acquérir en payant avec son portable... L'achat "flash" fait partie des nombreux projets, souvent confidentiels, sur lesquels travaille Phoceis, une PME qui a la cote à Lille. Cette agence spécialisée dans la création d'applications mobiles, les souhaite innovantes tant dans l'usage, que dans la technologie. Elle se veut le fer de lance des solutions de téléphonie sans contact NFC (sachant qu'en 2013 un terminal sur deux devrait être équipé de cette technologie).
Se balader grâce à son avatar dans une galerie commerciale en 3D, obtenir des comparaisons de prix, inviter ses copines à partager des bons promotionnels, cliquer sur un produit lorsqu'il nous intéresse et être alors redirigé vers le site d'e-commerce de l'enseigne distributrice... Tel est le principe d'Aushopping, l'univers commerçant virtuel qui mixe galerie commerciale, comparateur de prix et réseau social, développé par Idées-3 Com pour un exploitant de centres commerciaux. Une version bêta est en test actuellement. L'idée, via cet univers 3D, est de redonner du plaisir à l'internaute, qui, à l'avenir, ne sera plus simplement dans une recherche d'efficacité lorsqu'il fera ses courses sur le Net. Les magasins physiques, de leur côté, devront aussi se transformer, en devenant davantage des lieux d'expérimentation et de rencontre. Dans cette optique, Idées-3com a développé, avec et pour ID-Group, un écran-showroom, installé sur le point de vente, dans lequel le client peut naviguer avec son smartphone et avoir accès aux produits non exposés
Keyneosoft multiplie les innovations pour de nouvelles expériences interactives et connectées en magasin. Par exemple, un self-scan mobile, qui a vocation à remplacer la "douchette" est en cours d'expérimentation. Le client s'identifie sur son smartphone avec l'application de l'enseigne, puis scanne les produits, toujours avec son téléphone. Il paie en caisse en montrant un code-barres de fin de transaction. Le self-scan mobile servira aussi pour obtenir un prix, un avis, etc. Autre exemple, l'encaissement mobile par un vendeur n'importe où sur le lieu de vente, au moyen d'un terminal mobile sécurisé qui accepte la carte bancaire. Jacadi va expérimenter cette solution lors des soldes de juillet. Passer directement du conseil à l'encaissement change la relation vendeur-client, augmente le côté impulsif de l'achat, et évite au client de faire la queue. Enfin, une troisième innovation est testée dans un Leroy Merlin de La Rochelle : des iPad sur lesquels les vendeurs retrouvent les produits, les démos, les avis clients... Client et vendeur peuvent regarder le produit, puis retrouver sur la tablette la fiche conseil, les avis clients. Le vendeur émet un bon de commande et le client n'a plus qu'à se présenter en caisse pour payer.
A la frontière entre les problématiques technologiques, les habitudes de travail des forces de vente et l’architecture des lieux, un projet de magasin connecté ne peut pas s’envisager uniquement sous des aspects marketing ou techniques
Though online shopping has undergone multiple transformations over the past two decades, the same can not be said for brick-and-mortar retail. Shoppers are still brought in using approximately the same marketing tactics (think direct mail catalogs, window displays, seasonal sales). Product is still refreshed at the same rates and customers still line up and check out, with few exceptions, at cash registers.
Signature, a mobile app company that bills itself as the “ultimate personal shopping assistant,” is looking to reengineer the way consumers shop in stores — namely, the stores of upscale clothing retailers. The San Francisco-based startup has partnered with Neiman Marcus to develop a custom iPhone app to better facilitate communications between stores and customers.
Almost three-quarters of the 150 retail executives surveyed for the Motorola “Retail Vision Survey” said that creating a more engaging in-store customer experience would be “business critical” in the next five years.
There are a number of factors motivating this mindset. In early June, the Nielsen organization showcased data suggesting that consumers were becoming more fickle with their shopping preferences. While 69 percent of those surveyed by Nielsen indicated that in-store purchases were “most reliable,” 68 percent of them said that it was the “easiest” and “most convenient” method of shopping.
Retailers that focus on offering the best omnichannel experience – regardless of whether it takes place in a store or in cyberspace – will fare best during the upcoming transition to Retail 3.0, said Alison Kenney Paul, vice chairman and U.S. Retail & Distribution Leader for consulting firm Deloitte LLP.
Razorfish propose un concept de points de vente, de boutiques connectés appelé Connected Retail Experience Platform ou 5D. C’est une réelle expérience immersive multiscreen avec tables tactiles, smartphones, réalité augmentée… Ce dispositif 5D est le fruit de la collaboration d’acteurs innovants comme NEC, Microsoft et s’appuie sur les techonologies et services comme Microsoft surface, Kinect, windows Phone…
C’est l’arme fatale en cette période de soldes : une cabine d’essayage fonctionnant comme un scanner. Elle scrute son occupant sous toutes les coutures - 200 000 points de références ! - et détermine exactement les tailles qui lui correspondent, marque par marque.
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