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Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID. Via Lise Déchamps 
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Tailor Corner et Les Nouveaux Ateliers défroissent les magasins avec leurs cabines d'essayage connectées et leurs... Via Lise Déchamps
Lise Déchamps's curator insight,
November 5, 2013 10:19 AM
Tailor Corner et Les Nouveaux Ateliers s'inspirent des plus grands. À la manière de Nike et son iDStudio, ces nouvelles marques permettent aux clients de personnaliser leurs produits, depuis leur canapé ou après avoir franchi le seuil de la cabine d'essayage. |
Avec l’application Mobistore, lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur, ces derniers peuvent avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc… Le collaborateur peut ainsi apporter un conseil immédiat et précis au client mais aussi améliorer encore plus la disponibilité des produits.
Voilà une enseigne qui a pris à bras le corps le sujet "mobilité" et qui implémente des services utiles, qui vont faire référence. Un exemple à suivre.